De heropening

Wanneer gaat het museum open?

Het museum opent op 24 september 2022. 

Tickets

Kan ik een ticket ter plaatse kopen?

Aan het onthaal kan je via een ticketzuil tickets aankopen op de dag van je bezoek. Het is echter mogelijk dat de tickets voor jouw gekozen tijdslot reeds uitverkocht zijn. We raden je daarom aan om vooraf online je ticket te boeken.

Kan ik mijn ticket of groepsbezoek annuleren? Krijg ik dan mijn geld terug?

Tickets kunnen niet geannuleerd of terugbetaald worden. Het is wel mogelijk om je ticket om te boeken naar een andere datum of een ander tijdstip. Dit geldt zowel voor individuele tickets als groepsboekingen.

Moet ik nog rekening houden met extra kosten bovenop de ticketprijs?

Nee. Alles zit in de ticketprijs inbegrepen. Er worden geen extra kosten aangerekend.

Hoe ver op voorhand kan ik een ticket aankopen?

Je kan tot een jaar op voorhand je museumticket aankopen.

Moet ik een ticket reserveren voor de tijdelijke expo's?

Een standaardticket geeft toegang tot zowel de permante collectie als de tijdelijke expo's in het KMSKA.

Wanneer ontvang ik mijn tickets als ik last minute reserveer?

Je ontvangt je tickets vijf minuten nadat je je bestelling geplaatst hebt in je mailbox. Vergeet zeker je spam-folder niet te controleren.

Hoe moet ik mijn ticket omboeken?

Om je individueel ticket om te boeken, verwijzen we je graag door naar de supportdienst. Om je groepsbezoek om te boeken neem je contact op via het formulier

Groepsbezoeken

Vanaf welk aantal personen vormen we een groep?

Vanaf 15 personen vorm je een groep en kan je via de ticketing een groepsaankoop doen. Een groepsaankoop kan tot maximaal 30 personen. Via een groepsaankoop kan je met meerdere personen in hetzelfde tijdslot het museum bezoeken.

Er wordt geen extra korting verleend bij deze aankoop. Bezoekers in groep kunnen wel gebruik maken van alle geldende kortingtarieven.

Rondleidingen

Hoeveel personen kunnen mee per rondleiding

Tijdens een gegidste rondleiding kunnen maximaal 18 personen mee. 

Kunnen we na onze rondleiding nog vrij het museum bezoeken?

Absoluut. Je bent vrij om het museum verder te ontdekken na de rondleiding.

Kan ik mijn rondleiding verplaatsen naar een latere datum?

Een rondleiding met gids kan tot 14 dagen op voorhand geboekt worden en tot 14 dagen voor het museumbezoek gewijzigd worden naar een andere datum.

Indien de termijn verstreken is, zal de kostprijs voor de gids in rekening gebracht worden. Je kan wel nog steeds je tickets omboeken naar een ander moment.

Museumpas

Kan ik binnen met mijn museumpas?

Ja, een museumpas geeft toegang tot het KMSKA. Vergeet zeker niet vooraf een gratis ticket en gewenst tijdslot te reserveren. 

Wat is een museumpas? Waar kan ik er eentje kopen?

De museumpas is het grootste museumabonnement van België. Je krijgt een jaar lang toegang tot alle deelnemende Belgische musea (meer dan 200). Wanneer je wil en zo vaak je wil. Via de ticketknop op onze website kan je een museumpas aankopen.

Praktische info

Hoe kan ik het museum steunen?

Steunen kan je door lid te worden van de Vrienden van het KMSKA, een kunstwerk te schenken, het museum op te nemen als goed doel in je testament of via een financiële bijdrage. Dat kan zowel als particulier en als bedrijf. Lees meer.

Kan het museum als foto- of videolocatie gebruikt worden?

Omdat het museum nog steeds in verbouwing is, laten we op dit moment enkel shoots toe van partners met wie we een langdurige samenwerking hebben, of kunnen uitbouwen in het kader van de heropening. Dat geldt bijvoorbeeld voor onze Artists in Residence en buren. Na heropening zal je op maandagen wel in het museum terecht kunnen voor een shoot. Neem contact op met Marketing & Communicatie voor meer informatie of om een concrete aanvraag te plaatsen.

Kan ik in het museum een ruimte huren voor een vergadering of feest?

Na heropening zal het museum verschillende ruimtes en zalen verhuren. Meer concrete info over de ruimten, hun prijzen en de voorwaarden volgt binnenkort.

Waarom zijn er soms al bezoekers in het museum?

In overleg met de bouwheer Vlaamse Overheid organiseren we geen bezoeken meer voor het brede publiek. Er zijn immers nog verschillende aannemers op de werf aanwezig, wat consequenties heeft voor aansprakelijkheden. Ook de timing van de verschillende werken bewaakt de bouwheer streng.

Enkel bij grote uitzondering vinden er kleinschalige publieksactiviteiten plaats, in het kader van duurzame samenwerkingen, specifiek voor Artists in Residence, buren, stakeholders of andere structurele partners.

Kan een buggy of rollator veilig opgeborgen worden tijdens mijn museumbezoek?

Ja dat kan. Een buggy of rollator kan veilig achtergelaten worden in de onthaalruimte.

Ik heb een persoonlijke bezitting verloren/vergeten in het museum. Wat moet ik doen?

Indien je iets vergeten of verloren bent in het museum, kan je terecht bij het onthaal. Alle verloren voorwerpen worden daar verzameld.

De verbouwing

Hoe lang duurt de verbouwing nog?

Echt verbouwen deden we tot april 2022.  Nu we in afwerkingsfase zitten, installeren we het meubilair en de kunstwerken in de zalen. Daarna brengen we zaalteksten en labels aan terwijl we de verlichting afstellen.

Welke werken moeten nog worden uitgevoerd?

Op dit moment testen we de nieuwe klimaatinstallatie. Die moet een jaar proefdraaien om alle seizoenen te doorlopen. Tegelijk verbouwen we de kantoorvleugel aan de achterzijde van het museum. Behalve kantoren komen hier ook workshopruimtes. Parallel aan deze werken begonnen we met de heraanleg van de museumtuin en het aanbrengen van gouddecoratie op de moluren in de twee centrale museumzalen, de Rubens- en Van Dyckzaal. Kijk voor meer details op onze verbouwingspagina.

Waarom was de verbouwing nodig?

De klimaatinstallatie voldeed niet langer aan de eisen om de onschatbare kunstcollectie veilig te bewaren voor toekomstige generaties. Het dak lekte en was volledig aan vernieuwing toe. Bovendien kampte het museum met een ruimtegebrek voor zowel collectie als museumfuncties. Hierdoor waren verschillende museumzalen in gebruik als o.a.  depotruimte, restauratiezaal en kantoor. De oorspronkelijke route door de museumzalen was hierdoor verstoord en verwarrend. Aan de gevel kwamen stukken los en het tuinontwerp was niet meer te herkennen. Het museum was uitgeleefd en had dus nood aan een masterplan waarin de hedendaagse noden voor collectiebeheer, tentoonstellen, art-handling en publiekswerking een plek kregen.

Collectie en onderzoek

Kan ik de museumcollectie digitaal bekijken?

Ja, je kan de volledige collectie hier bezoeken.

Kan ik een kunstwerk laten taxeren?

Nee, het KMSKA taxeert geen kunstwerken. Hiervoor kun je terecht bij een veilinghuis of erkende taxateur in jouw regio.

Hier vind je de antwoorden op vragen die ons regelmatig bereiken. Staat jouw vraag hier niet tussen? Stel hem dan via het contactformulier.